Sist oppdatert: 28.09.2026
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Petra Helse AS / Petraklinikken behandler personopplysninger og helseopplysninger når du besøker nettsiden vår, ser ledige timer, bruker PasientSky, kontakter oss, deltar på kurs eller mottar helsehjelp hos oss.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernregelverket og helselovgivningen.
Ved akutt fare, alvorlige symptomer eller behov for øyeblikkelig hjelp skal du ringe 113 eller kontakte legevakt. Nettsiden og digitale kontaktkanaler skal ikke brukes ved akutte situasjoner.
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig er Petra Helse AS / Petraklinikken. Organisasjonsnummer: 926 908 553. Adresse: Gjøastredet 38, 9008 Tromsø. E-post: post [at] petraklinikken.no. Telefon: 77 60 00 61. Medisinsk ansvarlig: Mark Stefan G. S. Selasky, allmennlegespesialist.
Dersom du har spørsmål om personvern, kan du kontakte oss. Vi ber deg om ikke å sende sensitive helseopplysninger på e-post.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å gi helsehjelp, administrere timer og følge opp henvendelser. Dette kan blant annet være navn, fødselsnummer og kontaktinformasjon, opplysninger om timebestilling og oppmøte, helseopplysninger du gir oss eller som oppstår i forbindelse med helsehjelp, journalopplysninger, prøvesvar, vurderinger, resepter, henvisninger, attester og epikriser, betalings- og fakturainformasjon, opplysninger knyttet til kurs, gruppetimer og arrangementer, samt tekniske data ved bruk av nettsiden der dette er relevant og lovlig.
Helseopplysninger har et særlig vern. Når du mottar helsehjelp hos oss, dokumenterer vi relevante og nødvendige opplysninger i en sikker pasientjournal. Vi bruker EG Pasientsky.
3. Hvorfor vi behandler opplysninger
Vi behandler personopplysninger for å gi forsvarlig helsehjelp, administrere timebestilling, betaling og oppfølging, føre pasientjournal og oppfylle lovpålagte plikter, kommunisere sikkert med pasienter, håndtere prøver, prøvesvar, resepter, henvisninger og attester, administrere kurs, gruppetimer og arrangementer, svare på generelle henvendelser, oppfylle regnskaps- og bokføringskrav og drifte, sikre og forbedre nettsiden.
4. Rettslig grunnlag
For helsehjelp og pasientjournal behandler vi personopplysninger fordi det er nødvendig for å yte helsehjelp og oppfylle plikter etter helselovgivningen. For betaling, regnskap og administrasjon behandler vi opplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle avtale, rettslige forpliktelser eller berettigede interesser.
5. PasientSky, laboratorier og leverandører
Petraklinikken bruker PasientSky for timebestilling, pasientkommunikasjon og andre funksjoner knyttet til helsehjelp. Vi kan også bruke leverandører for laboratorietjenester, betaling, regnskap, nettside, hosting, sikkerhet, analyse og drift. Der leverandører behandler opplysninger på våre vegne, inngår vi databehandleravtaler når dette er påkrevd.
Ved medisinsk behov kan vi bestille eller formidle prøver og analyser gjennom relevante laboratorier og samarbeidspartnere, for eksempel Fürst, UNN, Lab1 eller andre aktuelle aktører. Vi deler bare opplysninger som er nødvendige for prøvetaking, analyse, svarrapportering og medisinsk vurdering.
6. Deling av opplysninger
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig og lovlig. Dette kan blant annet gjelde deling med fastlege eller annet helsepersonell når det er relevant for videre oppfølging, laboratorier og analyseleverandører, PasientSky og andre tekniske leverandører, regnskapsfører eller betalingsleverandør og offentlige myndigheter når loven krever det.
Som hovedregel sender vi relevant oppsummering fra legekonsultasjon til fastlegen, med mindre du ber oss om noe annet.
7. Lagringstid
Helseopplysninger i pasientjournal lagres i tråd med kravene i pasientjournalloven og annet relevant regelverk. Journalopplysninger kan ikke alltid slettes selv om du ber om det, fordi helsepersonell har lovpålagt plikt til å dokumentere og oppbevare journal.
Andre personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem etter lov. Opplysninger knyttet til kurs, henvendelser og administrasjon slettes eller anonymiseres når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare dem, med mindre lovpålagte krav tilsier videre lagring.
8. Informasjonskapsler
Nettsiden kan bruke informasjonskapsler for å sikre nødvendig funksjonalitet, forbedre brukeropplevelsen, måle trafikk og ivareta sikkerhet. Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes bare der det foreligger gyldig samtykke.
Informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes, formål, lagringstid og hvordan du kan endre samtykke, skal fremgå av egen cookie-informasjon eller samtykkeløsning på nettsiden.
9. Dine rettigheter
Du har rettigheter etter personvernregelverket. Dette kan blant annet omfatte rett til innsyn i opplysninger vi behandler om deg, retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger, sletting der vilkårene for sletting er oppfylt, begrensning av behandling, protest mot behandling i enkelte tilfeller, dataportabilitet der vilkårene er oppfylt, og rett til å trekke tilbake samtykke dersom behandlingen bygger på samtykke.
For pasientjournal gjelder særlige regler. Du har rett til innsyn i journalen, men sletting eller endring av journalopplysninger kan være begrenset av helsepersonellovgivningen.
10. Informasjonssikkerhet og e-post
Petraklinikken skal ha egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk. Alle som yter helsehjelp hos Petraklinikken er underlagt taushetsplikt.
Vanlig e-post er ikke egnet for sensitive helseopplysninger. Vi ber deg derfor om ikke å sende helseopplysninger, fødselsnummer, prøvesvar, bilder av medisinske forhold eller andre sensitive opplysninger på e-post. For sikker pasientkommunikasjon skal sikker kommunikasjon via e-dialog i PasientSky-appen eller annen sikker kanal brukes der dette er tilgjengelig.
11. Klage og endringer
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan vurdere saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet. Dersom saken gjelder helsehjelp eller pasientjournal, kan det også være aktuelt å kontakte relevante helsemyndigheter.
Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov. Gjeldende versjon publiseres på nettsiden.